美人智:从“冰山”到“满盈” 让每位客户都看得见

美人智:从“冰山”到“满盈” 让每位客户都看得见

在客户服务的世界里,没有什么比赢得客户满意更为重要。 美国的一项研究表明,获取一位新客户的成本是留住老客户成本…
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